|
Tanya: Apa itu Smartrax ?
Smartrax adalah sistem absensi dengan menggunakan teknologi sidik jari. Smartrax terdiri dari sensor sidik jari dan program absensi. Smartrax didesain untuk memenuhi kebutuhan rata-rata di perusahaan-perusahaan. Smartrax didesain untuk pengguna dengan pengetahuan komputer dan sistem operasi Windows yang minim.
Tanya: Smartrax ditujukan untuk siapa ?
Smartrax di desain untuk perusahaan kecil dan menengah yang ingin meningkatkan efektifitas kinerja karyawan, terutama jika pemilik perusahaan tidak bisa lagi membuang waktunya untuk mengawasi aktifitas keluar masuk karyawan. Dengan biaya investasi yang terjangkau anda telah mendapatkan sistem absensi dengan teknologi yang terbaik saat ini.
Tanya: Bagaimana cara kerja Smartrax ?
Smartrax adalah sistem absensi sidik jari yang berbasis komputer. Artinya Smartrax hanya dapat digunakan bersama komputer dan tidak dapat berdiri sendiri. Karena seluruh proses verifikasi jari dilakukan di komputer, sensor Smartrax digunakan hanya untuk mengambil sidik jari saja.
Tanya: Apakah program Smartrax bisa menghitung gaji karyawan ?
Tidak. Smartrax hanya untuk absensi. Tetapi data absensi bisa diekspor ke dalam format Excel untuk digunakan di program penggajian. Program penggajian ini dapat dikembangkan sendiri oleh pemakai dengan menggunakan jasa developer program komputer.
Tanya: Apa yang dimaksud dengan workforce management ?
Artinya Smartrax dirancang untuk meningkatkan efektifitas kerja karyawan dengan melakukan automatisasi pembuatan jadual kerja karyawan, dirancang untuk dapat digunakan di perusahaan dengan sistem jam kerja sederhana sampai yang paling kompleks, memiliki kemampuan untuk mengontrol aktifitas keluar masuk karyawan, menghasilkan laporan yang lengkap dan sederhana, mudah digunakan baik dari sisi karyawan maupun pemilik perusahaan, semua itu didapat dengan biaya investasi yang terjangkau.
Tanya: Berapa banyak data karyawan yang dapat diinput ke dalam Smartrax ?
Smartrax tidak membatasi jumlah karyawan. Tetapi idealnya adalah satu sensor Smartrax untuk 100 orang karyawan dalam satu shift. Jika dipaksakan bisa untuk 150 sampai 200 orang karyawan. Jika karyawan anda misalnya 500 dimana jumlah karyawan terbanyak di shift I misalnya 300 orang maka anda membutuhkan 3 buah sensor Smartrax. Sensor-sensor ini bisa digabungkan dalam LAN artinya karyawan bisa melakukan scan jari di ketiga sensor dan anda pun bisa mengatur pembagian absensi karyawan dari ketiga komputer tersebut.
Tanya: Bisakah menggabungkan beberapa sensor Smartrax ke satu komputer ?
Tidak bisa. Satu komputer mungkin memiliki beberapa port USB, tetapi hanya satu sensor Smartrax yang dapat dipasang di satu komputer.
Tanya: Jika saya membeli paket Smartrax, apa lagi yang perlu saya beli ?
Paket Smartrax adalah paket absensi sidik jari yang lengkap dan mudah digunakan. Anda hanya membutuhkan satu unit komputer untuk bisa menggunakan Smartrax. Jika di kantor anda telah memiliki komputer yang dilengkapi dengan Smartrax, maka hampir dapat dipastikan anda tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan lain. Tentu dengan catatan komputer tersebut memenuhi paling tidak konfigurasi minimal komputer yang dibutuhkan Smartrax. Konfigurasi komputer minimal ini bisa dilihat di halaman 4.
Tanya: Berapa jarak kabel maksimal antara sensor Smartrax dan komputer ?
Pada prinsipnya sensor harus berdekatan dengan komputer, karena teknologi USB belum mengijinkan penggunaan kabel yang panjang. Panjang kabel sensor sendiri 1,5meter. Didalam paket Smartrax telah disertakan kabel sambungan sepanjang 1,5meter. Seharusnya dengan kabel panjang 3 meter sudah mencukupi kebutuhan anda. Tetapi jika masih terasa kurang panjang, kabel bisa dipanjangkan lagi sehingga total mencapai 3 sampai 8 meter. Tetapi hal ini tidak direkomendasikan. Gunakanlah kabel sambungan yang memiliki penguat arus (repeater) jika anda berniat memanjangkan lebih dari 3 meter.
Tanya: Apa ada pengaruh jika di komputer saya juga terpasang alat-alat lain yang juga menggunakan port USB ?
Sebaiknya masing-masing alat menggunakan satu port USB komputer. Jangan menggabungkan dengan menggunakan USB Hub. Karena akan mempengaruhi kinerja sensor. Beberapa alat tertentu seperti misalnya printer jenis tertentu akan menimbulkan masalah pada sensor ketika dipasang pada komputer yang sama, hal ini karena driver sensor dan driver printer menggunakan sumber yang sama (driver conflict). Kasus ini sangat jarang terjadi, tetapi jika terjadi, cara mengatasinya jangan melakukan instalasi kedua alat ini di komputer yang sama.
Tanya: Bisakah kami menggunakan sistem operasi Windows 95 atau NT ?
Tidak bisa, karena kedua sistem operasi tersebut tidak mendukung teknologi USB yang dibutuhkan untuk instalasi sensor Smartrax.
Tanya: Bisakah saya menggunakan sensor sidik jari lain dengan program Smartrax ?
Tidak bisa. Anda hanya dapat menggunakan sensor Smartrax. Bahkan anda tidak dapat menukar sensor Smartrax antara paket Smartrax yang satu dengan yang lain, karena masing-masing program Smartrax didesain untuk menggunakan satu sensor Smartrax saja. Jika sensor Smartrax anda rusak dan tidak dapat digunakan lagi, tanyakan cara mengatasinya ke toko tempat anda membeli Smartrax. Kami akan memberikan solusi untuk anda.
Tanya: Bisakah saya melakukan instalasi program Smartrax ke beberapa komputer ?
Ya. Anda dapat melakukan instalasi program Smartrax ke beberapa komputer tanpa batasan. Tetapi hanya komputer yang memiliki sensor Smartrax dengan nomor seri yang sesuai dengan program itu yang dapat digunakan untuk scan absensi dan mengambil sidik jari. Dengan melakukan instalasi ke beberapa komputer dalam LAN anda bisa membuka program Smartrax dari semua komputer tersebut. Hal ini akan memudahkan anda untuk mencetak laporan, mengisi data karyawan dan sebagainya.
Tanya: Jika saya menemukan kesalahan dalam program Smartrax apa yang harus saya lakukan ?
Segera laporkan kesalahan yang anda temukan dengan mengirim email ke support@smartraxsolution.com. Untuk memudahkan, berikan informasi nama form tempat munculnya error. Sertakan pesan error jika ada. Dan rincikan juga hal yang memicu error tersebut muncul, seperti misalnya saat menambah data, mengubah data, menghapus data, mencetak laporan dan sebagainya.
Tanya: Apakah saya bisa mendapat update program Smartrax yang terbaru ?
Ya. Anda bisa download update program terbaru pada website kami di www.smartraxsolution.com
Tanya: Bagaimana garansi sensor Smartrax ?
Setiap sensor Smartrax digaransi dengan penggantian selama satu tahun. Terhitung dari tanggal sensor itu dibeli. Garansi ini berlaku selama tidak ada cacat fisik pada sensor tersebut. Jika ada cacat fisik misalnya kaca sensor tergores maka garansi tidak berlaku lagi. Kami akan memperbaiki sensor tersebut dengan spare part yang tersedia. Jika sensor tersebut ternyata tidak dapat diperbaiki, anda dapat melakukan tukar tambah sensor. Sensor rusak anda dapat ditukar tambah dengan sensor baru. Informasi lebih lanjut silahkan email ke info@smartraxsolution.com.
|
